Como funciona o reembolso da Prime Video?
Quando você devolve um produto enviado pela Amazon, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.[1]
Como pedir reembolso de um produto que não foi entregue Amazon?
Acesse Seus pedidos. Selecione Rastrear pacote. Se o status do pacote for “não pôde ser entregue”, processaremos uma devolução e um reembolso quando aplicável. Se um reembolso já tiver sido emitido, você verá os detalhes em Seus pedidos.[2]