Planejar, tomar decisões, conduzir, analisar e avaliar negociações, considerando os objetivos organizacionais, compartilhando-as com outros colaboradores, e de medir conflitos visando à resolução de problemas diante dos fatos do mundo contemporâneo é uma importante característica do gestor.[2]
Traça a estratégia, planeja, organiza, controla e assessora a área de recursos humanos e operacional da empresa. Planeja, analisa e atualiza as informações. Acompanha o mercado e suas melhores práticas. Elabora e apresenta o resultado e os relatórios gerenciais.[4]
No vocabulário do universo corporativo, o gestor é um líder estrategista que motiva as pessoas dentro da visão global da empresa. Inegavelmente, ele ocupa uma posição de grande responsabilidade na organização.[5]
O gestor é aquele profissional responsável por organizar os objetivos da empresa, planejar as metas e delegar as tarefas para que os colaboradores consigam colocar em prática o que a empresa almeja. Sendo assim, ele tem um papel essencial na rotina empresarial.[7]
Para se tornar um gestor empresarial, é necessário ter formação em Administração de Empresas ou áreas afins, como Economia, Contabilidade ou Engenharia de Produção. Além disso, é importante dispor de experiência em gestão e conhecimento em áreas como finanças, marketing, recursos humanos e processos.[8]
O conceito de gestão tem a finalidade de conquistar os resultados mais satisfatórios possíveis. Porém, eles só são alcançados quando as estratégias e os processos estão em sintonia. A empresa constrói um conjunto próprio de princípios e valores que são resultantes da interação sobre as pessoas.[9]
A função do gestor é liderar equipes e tomar as decisões estratégicas necessárias para atingir os objetivos da organização para a qual trabalha. Assim, atuar como gerente envolve oito grandes funções: analisar, planejar, tomar decisões, organizar, delegar, coordenar, liderar e monitorar.[10]
Qual é o papel do gestor de vendas? O papel do gestor de vendas é liderar a equipe comercial de modo a garantir o bom desempenho dos vendedores. Cabe a ele monitorar o processo de vendas constantemente a fim de identificar e corrigir gargalos.[11]
O gerente de vendas é um profissional responsável pelo planejamento e pelas estratégias de vendas da empresa. Sua principal tarefa é orientar e acompanhar o desempenho da equipe e dos indicadores de vendas, além de cumprir com os objetivos e metas.[12]
O responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos, é o gerente de vendas.[15]
Mas existem algumas habilidades mais importantes: interação com os clientes, rapport, discurso de vendas e superar desafios. Vendedores que têm essas 4 habilidades bem desenvolvidas nós vamos considerar como avançados.[16]
O gestor comercial, por exemplo, se responsabiliza por definir estratégias, planejamentos e ações para determinados momentos de uma empresa, por ter uma visão mais ampla do processo e do mercado. Já um gestor de vendas é incumbido de gerir a equipe de vendas na execução da estratégia definida.[18]
Seu trabalho inclui motivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. Para isso, o gerente de vendas realiza um papel de liderança, dando apoio constante para que a equipe comercial. Além disso, também faz ações para alinhar as áreas de marketing e vendas.[19]
Boa comunicação, alto poder de persuasão e sólidos conhecimentos sobre o produto ou serviço. De maneira geral, essas são habilidades de um vendedor e não são um mistério para nenhuma empresa.[20]