como lidar com feedbacks bons e ruins

Receber feedbacks faz parte do processo de aprendizado e crescimento pessoal e profissional. Saber lidar com feedbacks bons e ruins é essencial para aproveitar ao máximo as oportunidades de melhoria que eles oferecem. Muitas vezes, nos sentimos desconfortáveis ou até mesmo ameaçados ao receber críticas, mas é importante lembrar que elas são uma forma de nos ajudar a evoluir.

Ao lidar com feedbacks, é fundamental manter a mente aberta e receptiva. Em vez de reagir defensivamente, é importante ouvir atentamente o que está sendo dito e tentar entender a perspectiva da pessoa que está fazendo o feedback. Lembre-se de que críticas construtivas podem ser extremamente valiosas para o seu crescimento pessoal e profissional. Neste artigo, abordaremos algumas perguntas comuns sobre como lidar com feedbacks bons e ruins e forneceremos respostas úteis para ajudá-lo a enfrentar essas situações de forma mais tranquila e produtiva.

Como lidar com feedbacks ruins?

1. Ouça o
2. feedback
3. negativo com atenção. Esse é o momento de ouvir mais do que falar.
4. Peça exemplos de situações específicas.
5. Evite ficar na defensiva.
6. Nunca leve o
7. feedback
8. negativo para o lado pessoal.
9. Se perdoe pelo erro e procure melhorar.

Como responder a um bom feedback?

1. “Sua satisfação é nosso principal objetivo!
2. “Estamos felizes em poder ajudar!
3. “Adoramos saber que está satisfeito com nosso produto/serviço!
4. “Obrigado pela preferência e confiança!
5. “Adoramos a sua visita!
6. “Estamos muito felizes com o seu
7. feedback
8. !

Como responder a feedbacks negativos?

1. Mantenha a calma. Ao receber avaliações
2. negativas
3. , a primeira reação pode ser
4. negativa
5. .
6. Analise a crítica.
7. Dê uma explicação.
8. Peça desculpas pelo transtorno.
9. Ofereça uma solução.
10. Agradeça ao cliente pelo comentário feito.

Como se comportar diante de um feedback?

1. Ouça tudo com atenção.
2. Tenha em mente que o
3. feedback
4. não é pessoal.
5. Anote tudo o que for importante.
6. O próprio desenvolvimento pessoal.
7. Aspectos que podem melhorar.
8. Valorização dos pontos fortes.

O que não se deve falar num feedback?

Cuidado ao pronunciar “nunca”, “sempre”, “pontos fracos”, “descuidado”, “descomprometido”. 7. Não elogie demais, nem critique demais.

Como você lida com feedbacks e críticas?

1 – Ouça o que a pessoa tem a falar. … 3 – Não se isole de quem forneceu o feedback. … 4 – Reflita sobre o que foi dito e reveja suas atitudes. … 5 – Lembre-se de tratar o feedback como crítica construtiva. …

Como responder um elogio de forma elegante?

Dizer algo como: “Obrigado! É bom saber que você pensa isso”, ou “Obrigado, fico feliz com o elogio”, é perfeitamente aceitável.

Como responder uma má avaliação?

1. Sempre responda (e seja rápido) O ideal é sempre
2. responder
3. a qualquer crítica ou
4. avaliação
5. negativa.
6. Personalize a resposta. A resposta deve ser autêntica e pessoal.
7. Demonstre empatia.
8. Seja simples e eficiente.
9. Ofereça desconto, promoção ou reembolso.

Como responder a um feedback positivo?

Sempre que receber um feedback positivo, a primeira coisa que você deve fazer é agradecer. Essa é uma forma de retribuir o esforço que a pessoa dedicou para lhe enviar um elogio e trazer as suas percepções relacionadas aos aspectos que mandou bem.

Como agradecer feedback ruim?

1. “Sinto muito que você se sinta assim.
2. “Agradeço por trazer isso à nossa atenção.
3. “Entendo sua frustração e peço desculpas pelo inconveniente.
4. “Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar.
5. “Peço desculpas pela sua experiência.

Como responder um comentário desnecessário?

1. Desculpe-se. Boas desculpas são específicas – pedir somente “desculpas” como resposta a um parágrafo bem detalhado de críticas não vai resolver seu problema.
2. Admita. Admita que o problema é válido.
3. Pergunte.
4. Agradeça.

Como conduzir um feedback negativo?

1. Tenha uma conversa individual e objetiva.
2. Ofereça a solução.
3. Seja honesto e compreensivo.
4. Não torne o
5. feedback
6. pessoal.

Como comentar um feedback recebido?

Para responder feedbacks de clientes é preciso seguir algumas boas práticas, sendo elas: chame-o pelo nome, agradeça o comentário, seja breve na resposta, seja cordial, incentive uma ação, ofereça atendimento adequado em caso de problemas com o produto ou serviço e personalize suas respostas para cada ocasião: elogios, …

O que deve ser evitado no feedback?

• Evite
• ser
• muito vago!
• Evite
• ser
• muito vago!
• Não fale pelos outros!
• Não fale pelos outros!
• Não dê um
• feedback
• em público!
• Não dê um
• feedback
• em público!
• Deixe as informações irrelevantes de fora!
• Deixe as informações irrelevantes de fora!

O que não fazer ao receber um feedback?

1. Dizer “
2. não
3. ” balançando a cabeça.
4. Rebater e interromper a fala da outra pessoa.
5. Dizer “
6. não
7. foi minha culpa”
8. Se afastar de quem deu o
9. feedback
10. .

Como agir no feedback?

Analisar a situação e as informações que estão sendo passadas. Reflita sobre o que foi dito na conversa e o que levou o outro a determinada percepção. Não é preciso reagir de imediato a uma crítica. É preciso tempo para entender e assimilar o que foi dito.

Como responder a um feedback negativo do chefe?

1. Faça uma auto-reflexão. Peça ao seu gerente uma cópia da avaliação para que você possa ler o
2. feedback
3. com atenção antes de
4. responder
5. .
6. Avalie o contexto.
7. Se o
8. feedback
9. for impreciso, discorde educadamente.
10. Descubra se a situação pode ser resolvida.
11. Saiba quando é hora de partir.

Como dar um feedback sem ofender?

1. Prepare-se antes.
2. Escreva um roteiro.
3. Quebre o gelo.
4. Apresente um resumo sobre o que vai falar.
5. Seja totalmente sincero e leal.
6. Comece pelos pontos fortes.
7. Traga exemplos reais de bom desempenho.
8. Mostre os pontos fracos.

Como lidar com pessoas que te criticam?

1. Destrutiva.
2. Construtiva.
3. 1- Não leve para o lado pessoal.
4. 2- Análise a crítica.
5. 3- Reserve um tempo para falar sobre o problema.
6. 4- Seja assertivo.
7. 5- Seja agradecido e humilde.

Como ignorar comentários negativos?

1. Relacione a
2. crítica
3. à sua atitude, não a você
4. Filtre os comentários que escutar.
5. Prefira ficar brava e não triste com os comentários.
6. Valorize a sua opinião, não supervalorize a opinião alheia.