Quantas vezes por dia podem ligar cobrando é uma dúvida comum entre muitas pessoas que se veem constantemente incomodadas com ligações de cobrança. Muitas vezes, essas chamadas podem se tornar excessivas e invasivas, levando a questionamentos sobre os limites legais e como lidar com essa situação. Neste artigo, vamos abordar algumas das perguntas mais frequentes relacionadas a esse tema, como “Qual o limite de ligações de cobrança?” e “O que fazer quando receber muitas ligações de cobrança?”, oferecendo informações úteis e esclarecedoras para quem enfrenta esse tipo de problema.
Quantas vezes a cobrança pode ligar? Essa é uma pergunta comum que muitas pessoas se fazem ao lidar com ligações incessantes de cobrança. Existem regras e limites estabelecidos por lei que determinam a quantidade de vezes que uma empresa de cobrança pode entrar em contato com um devedor. Neste artigo, vamos explicar como verificar se as ligações que você está recebendo estão dentro dos parâmetros legais e o que fazer caso perceba que esses limites estão sendo ultrapassados.
Além disso, vamos abordar questões como “Como provar ligações excessivas de cobrança?” e “O que fazer com número que não para de ligar?”, fornecendo orientações práticas e úteis para quem deseja lidar de forma eficaz com esse tipo de situação. Continue lendo para descobrir como se proteger de ligações abusivas e o que fazer para denunciar empresas que ultrapassam os limites permitidos. Este artigo oferece um guia completo para quem está enfrentando problemas com excesso de ligações de cobrança.
O que fazer quando receber muitas ligações de cobrança?
Como já mencionado, os consumidores que se sentirem incomodados com as ligações e mensagens de telemarketing incessantes devem registrar reclamações junto ao Procon, à Anatel e, quando necessário, buscar auxílio jurídico para adotar medidas judiciais.
Qual o limite de ligações de cobrança?
As empresas não poderão ligar para a mesma pessoa mais de 3 vezes por dia; Pesquisas e sorteios não poderão ser usadas como pretexto quando a real intenção da ligação for a venda de produtos; Ligações que oferecem um serviço ou produto já cancelado pelo consumidor dentro de um período de 12 meses são proibidas.
Quantas vezes a cobrança pode ligar?
A Lei não determina quantas vezes uma empresa pode ligar para fazer uma cobrança durante o dia e nem mesmo se ela pode fazer cobranças diariamente durante o mês. Mas como o artigo 71 do CDC diz que as cobranças não podem interferir com o seu trabalho.
Como provar ligações excessivas de cobrança?
A primeira coisa a fazer é ter um “caderninho de ligações”. Sim, parece ridículo, mas manter um registro de quantas ligações foram feitas, a que dia, a que horas, e em nome de que empresa, servirá para provar a abusividade da cobrança.
O que fazer com número que não para de ligar?
Olha que legal: é só usar a plataforma Não Me Perturbe ou o site do Procon do seu estado, indicando seu número de telefone fixo. O funcionamento é igual ao do telefone celular.
Onde denunciar excesso de ligações?
Basta acessar o link denuncia-telemarketing.mj.gov.br.
Qual a lei que proíbe cobrança por telefone?
Pela LEI Nº 15.426, DE 22 DE MAIO DE 2014, as empresas que quiserem cobrar clientes inadimplentes tem horários definidos – até as 20hs durante a semana e 14hs aos sábados, começando ambos os horários às 8hs. Nos domingos e feriados, em qualquer horário, as cobranças por telefones estão proibidas.
O que é considerado cobrança excessiva?
Cobrar o consumidor de forma abusiva, expondo-o ao ridículo ou atrapalhando sua rotina de trabalho ou lazer pode ser considerado crime.
Sou obrigado a atender ligação de cobrança?
Nenhum consumidor é obrigado a suportar este incômodo, tanto em casos de dívidas quitadas quanto em situações de pendências financeiras. Afinal, mesmo se alguém estiver inadimplente, a empresa não pode insistir na cobrança de modo que leve ao constrangimento ou incômodo.
Como faço para não receber ligações de cobrança?
Para se livrar de vez das ligações de cobrança, a forma mais eficiente é quitar a dívida. Para isso, você pode aproveitar as oportunidades de negociação, e ainda pedir descontos para liquidar o saldo total. O parcelamento da dívida também pode ser uma opção para quem está com o bolso mais apertado.
Quantas ligações de cobrança podem ser feitas por dia?
A lei não determina um número limite de quantas ligações de cobrança podemos receber por dia. Entretanto, há regras para que a cobrança não se torne abusiva. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao citar que a pessoa inadimplente não pode ser ridicularizada, nem constrangida ou ameaçada.
Quando posso processar uma empresa de cobrança?
A cobrança de dívidas na Justiça, chamada de processo de execução, só pode acontecer se o devedor estiver inadimplente há algum tempo. Em todas as execuções de dívidas, deve ser apresentado pelo credor um título de crédito extrajudicial ou uma sentença da Justiça, desde que os pagamentos estejam em atraso.
Quantas ligações são consideradas abusivas?
As empresas não poderão ligar para a mesma pessoa mais de 3 vezes por dia; Pesquisas e sorteios não poderão ser usadas como pretexto quando a real intenção da ligação for a venda de produtos; Ligações que oferecem um serviço ou produto já cancelado pelo consumidor dentro de um período de 12 meses são proibidas.
Que horas posso receber ligações de cobrança?
Projeto proíbe cobrança em fins de semana e feriados de dívidas de consumidores. O Projeto de Lei 752/19 proíbe a cobrança aos sábados, domingos, feriados e fora do horário comercial (entre 8 horas e 18 horas) de dívidas de consumidores.
Estou recebendo muitas ligações de cobrança?
“A realização de diversas ligações ao celular do autor referente ao débito configura excesso, nos termos do artigo 187 do Código Civil, ultrapassando o exercício regular de direito e os meros dissabores do cotidiano, pois atenta contra a paz do consumidor.
Quantas ligações Um operador de telemarketing pode fazer por dia?
Não existe um limite máximo de ligações que o operador poderá fazer por dia na lei. As empresas de call center falam em cerca de 200 ligações por dia, mas essa regra não existe. O que existe é uma legislação que garante direitos aos consumidores de não esperarem tanto tempo nas filas de atendimento.
Quantas vezes por dia uma empresa de cobrança pode ligar?
A Lei não determina quantas vezes uma empresa pode ligar para fazer uma cobrança durante o dia e nem mesmo se ela pode fazer cobranças diariamente durante o mês. Mas como o artigo 71 do CDC diz que as cobranças não podem interferir com o seu trabalho.
O que fazer com excesso de ligações de cobrança?
Se as dívidas já foram pagas, é só informar que o pagamento já foi efetuado. Mas, mesmo se o consumidor estiver inadimplente, as empresas não podem insistir na cobrança a ponto de serem invasivas e, caso a situação venha a causar constrangimento – a cobrança vexatória – o consumidor pode requerer uma indenização.
Pode ficar ligando cobrando?
Ligações excessivas de cobrança ferem o Código de Defesa do Consumidor e podem ser denunciadas. Veja como proceder. Atualizado em 15 de março de 2023.
Como denunciar números que não param de ligar?
Para bloquear, você deve acessar o site do Procon, órgão de defesa do consumidor, do seu estado e fazer o cadastro com seu nome completo, CPF e e-mail. Depois, é só indicar o número de telefone que tem te incomodado.